Política de Privacidad

El responsable es Camu Desenvolvimento de Software Ltda., inscrita en el CNPJ con el nº 37.142.089/0001-30, con domicilio en Rua Cardeal Arcoverde, 2365, 3º andar, conj. 33 — Pinheiros, São Paulo/SP, CEP 05407-003.

Para cualquier asunto relacionado con datos personales — incluidos los derechos de la sección 9 — escribe a privacidade@camu.com.br. Respondemos en un plazo de 15 días.

En este sitio recogemos dos categorías de datos:

• Datos de navegación, recogidos automáticamente: dirección IP, tipo e idioma del navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, profundidad de desplazamiento, clics en botones de llamada a la acción y el origen que te trajo hasta aquí (campaña, buscador o enlace).
• Datos de identificación de visitante, cuando aceptas la categoría Publicidad: información que nuestros socios de datos asocian a tu navegación, incluidos nombre, perfil profesional y dirección de correo corporativo. La sección 5 lo detalla.
• Datos que nos facilitas: el nombre, correo y empresa que escribes al agendar una demostración, y el contenido de cualquier mensaje que nos envíes.

No recogemos datos sensibles en este sitio y nunca pedimos documentos de identidad ni datos bancarios para navegar.

La LGPD exige que todo tratamiento tenga una finalidad específica y una base legal. Las nuestras son:

• Hacer funcionar el sitio — mantener tu sesión, recordar el idioma elegido y registrar tu decisión sobre cookies. Base legal: interés legítimo (art. 7, IX) y, en cuanto al registro de esa decisión, cumplimiento de una obligación legal (art. 7, II).
• Medir audiencia — entender qué páginas se leen, de dónde viene el tráfico y dónde abandona la gente, para mejorar el sitio. Base legal: consentimiento (art. 7, I), otorgado en la categoría Analíticos del banner.
• Identificar visitantes y contactar comercialmente — reconocer a las empresas y, cuando proceda, a las personas interesadas en Camu para que nuestro equipo comercial pueda contactarlas. Base legal: consentimiento (art. 7, I), otorgado en la categoría Publicidad del banner.
• Responderte — atender solicitudes de demostración, dudas y peticiones de soporte. Base legal: diligencias precontractuales (art. 7, V).

Usamos cookies y tecnologías equivalentes, como píxeles y almacenamiento local del navegador. En tu primera visita mostramos un banner con tres categorías, y no se activa nada más allá de las cookies esenciales antes de tu elección.

• Esenciales — necesarias para que el sitio funcione y para guardar tu propia decisión sobre cookies. Siempre activas, porque sin ellas no hay sitio.
• Analíticas — Google Analytics 4 y Google Tag Manager, que miden la audiencia de forma agregada. Desactivadas hasta que aceptes.
• Publicidad — las herramientas de identificación de visitantes descritas en la sección 5. Desactivadas hasta que aceptes.

Puedes revisar esa elección cuando quieras en "Gestionar preferencias", dentro del banner de cookies. La revocación surte efecto en la siguiente navegación: un script ya ejecutado por el navegador no puede deshacerse retroactivamente, y preferimos decirlo a fingir lo contrario.

También puedes bloquear cookies directamente en la configuración de tu navegador. En ese caso algunas partes del sitio pueden dejar de funcionar como se espera.

Cuando visitas o inicias sesión en nuestro sitio, nuestros socios o proveedores de datos pueden usar cookies y tecnologías similares para asociar esas actividades a otra información personal que ellos o terceros tengan sobre ti, incluso por asociación con tu correo electrónico. Nosotros (o prestadores de servicios en nuestro nombre) podemos entonces enviar comunicaciones y materiales de marketing a esas direcciones de correo.

Puedes dejar de recibir este tipo de publicidad accediendo a https://app.retention.com/optout.

También puedes oponerte a la recogida de tus datos personales, conforme al GDPR, accediendo a https://www.rb2b.com/rb2b-gdpr-opt-out.

En Camu este tratamiento solo ocurre después de que aceptes la categoría Publicidad en el banner de cookies, y puedes retirar esa aceptación cuando quieras.

No vendemos datos personales. Compartimos lo mínimo necesario con proveedores que operan bajo contrato y solo pueden usar los datos para prestarnos el servicio contratado:

• Google (Google Analytics 4 y Google Tag Manager) — medición de audiencia.
• Clay — identificación de la empresa a partir de la dirección IP del visitante.
• RB2B y su matriz Retention.com — identificación de visitantes, según la sección 5.
• Google Cloud y Firebase — alojamiento del sitio.
• Autoridades públicas, cuando exista una orden judicial u obligación legal que nos obligue.

Los proveedores de la sección 6 tienen sede en Estados Unidos y procesan datos fuera de Brasil. Estas transferencias se amparan en el art. 33 de la LGPD: se realizan mediante cláusulas contractuales específicas con cada proveedor o, cuando el tratamiento depende de la categoría Publicidad, sobre la base de tu consentimiento específico y destacado.

Conviene señalar un límite técnico con honestidad: la identificación a nivel de persona que ofrece RB2B solo se ejecuta para visitantes cuya dirección IP esté en Estados Unidos. Para visitantes en Brasil, lo que devuelve la herramienta es la empresa, no la persona.

• Datos de navegación agregados en Google Analytics: 14 meses.
• Registro de tu decisión sobre cookies: 12 meses, o hasta que la cambies.
• Datos de contacto de quien solicitó una demostración: mientras dure la relación comercial y, después, durante el plazo necesario para la defensa de derechos.
• Datos de identificación de visitante: mientras el consentimiento siga vigente; se eliminan cuando lo revocas o solicitas su supresión.

El art. 18 de la LGPD te garantiza, en cualquier momento y de forma gratuita, el derecho a:

• confirmar si tratamos datos tuyos y acceder a ellos;
• corregir datos incompletos, inexactos o desactualizados;
• pedir la anonimización, el bloqueo o la eliminación de datos innecesarios o tratados de forma contraria a la ley;
• solicitar la portabilidad de los datos a otro proveedor;
• pedir la eliminación de los datos tratados sobre la base de tu consentimiento;
• saber con qué entidades públicas y privadas compartimos tus datos;
• ser informado de que puedes no consentir y de las consecuencias de ello;
• revocar el consentimiento en cualquier momento;
• oponerte a un tratamiento realizado sobre la base del interés legítimo.

Para ejercer cualquiera de ellos, escribe a privacidade@camu.com.br. Podemos pedirte información adicional para confirmar que eres tú — es una protección tuya, no un obstáculo.

También puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil (ANPD).

Aplicamos medidas técnicas y administrativas para proteger los datos personales: tráfico cifrado en tránsito, control de acceso basado en roles, registro de auditoría y revisión periódica de proveedores.

Ningún sistema es inviolable. Si se produce un incidente de seguridad con riesgo relevante para tus derechos, te lo comunicaremos a ti y a la ANPD en los plazos que exige la ley.

Esta política cubre el sitio camu.com.br. Dentro de la plataforma, al procesar documentos fiscales y datos de ERP de las empresas clientes, Camu actúa como encargada del tratamiento: la empresa cliente es la responsable y define las finalidades, y el tratamiento se rige por el contrato de servicios y el acuerdo de tratamiento de datos firmados con ella.

Si eres empleado o proveedor de una empresa cliente y quieres ejercer derechos sobre datos tratados en la plataforma, dirige la solicitud a esa empresa. Podemos reenviarla — escribe a privacidade@camu.com.br.

Podemos actualizar esta política cuando cambiemos la forma de tratar datos o cuando la ley lo exija. La fecha de última actualización aparece en la parte superior de la página.

Si el cambio es significativo y afecta a un tratamiento basado en tu consentimiento, te lo pediremos de nuevo en lugar de presumirlo.